Generowanie rankingu
Za moment nastąpi uruchomienie rankingu, proszę czekać...
Rodzaj urządzenia:
* nie wybrano
Miejsce użytkowania:
* nie wybrano
Przeznaczenie do druku:
* nie wybrano
Wysoka jakość oferowanych usług jest dla nas najważniejsza. To właśnie jakości podporządkowaliśmy wszystkie nasze działania, ponieważ zadowolenie klientów było i zawsze będzie dla nas celem priorytetowym. Chcemy mieć pewność, że klient otrzyma to, czego potrzebuje – za każdym razem, kiedy złoży u nas zamówienie. Uzyska profesjonalną poradę i wspólnie ze specjalistami Centrum Druku wybierze jak najlepsze dla siebie urządzenie drukujące. A cały zakup będzie prosty i przyjemny.
To sprawia, że na bieżąco reagujemy na potrzeby klientów i partnerów biznesowych. Wychodzimy naprzeciw ich oczekiwaniom. A opinie wszystkich, którzy dokonali u nas zakupu są dla nas cennym drogowskazem. Dzięki nim wprowadzamy szereg usprawnień. Po to, by klienci zyskali jak najwięcej. Dlatego stawiamy na JAKOŚĆ.
Jednym z najistotniejszych dla nas i naszych klientów usprawnień było w ubiegłym roku wdrożenie Systemu Zarządzania Jakością według norm ISO 9001:2000. A następnie poddanie funkcjonującego systemu ocenie specjalistów. Taki audyt jest sprawą kluczową, ponieważ trudno samemu dokonać obiektywnej oceny.
Do Centrum Druku zaprosiliśmy znaną i cieszącą się uznaniem jednostkę certyfikującą DEKRA Certification. Odnieśliśmy pełny sukces! W Centrum Druku nie stwierdzono żadnych niezgodności i odstępstw od normy ISO 9001:2000. Co oznacza, że jesteśmy firmą, dla której potrzeby klientów są motorem wszystkich działań.
ISO 9001 to seria norm zaprojektowanych dla systemu zarządzania jakością. Zaś certyfikat systemu zarządzania jakością potwierdza, że spełniamy wymagania normy ISO 9001:2000, a świadczone przez nas usługi są na najwyższym poziomie.
Pierwsze przymiarki do systemu zarządzania jakością podjęliśmy w marcu ubiegłego roku. Prace ruszyły pełną parą w czerwcu. Wtedy zorganizowaliśmy szkolenie dla całego zespołu Centrum Druku, ponieważ na system zarządzania jakością nie składają się stosy formularzy i dokumentów, lecz przede wszystkim: ludzie.
Kolejnym krokiem było usprawnienie działania firmy, by lepiej odpowiadała na potrzeby klienta i rozpoczęcie intensywnych przygotowań do certyfikacji.
Udoskonaliliśmy procesy zachodzące wewnątrz organizacji, przede wszystkim w obszarach sprzedaży i reklamacji, jak również komunikacji z klientem.
Audyt certyfikacyjny zakończył się 23.01.2009 r. wynikiem wymarzonym przez każdego, kto stara się o certyfikat: w Centrum Druku nie stwierdzono żadnych niezgodności. A nasz System Zarządzania Jakością odpowiada wymaganiom normy ISO 9001:2000.
To przede wszystkim szereg korzyści dla naszych klientów. Certyfikat ISO 9001:2000 jest potwierdzeniem spełniania międzynarodowych standardów jakości. Gwarancją na to, że działamy zgodnie z ustalonymi procedurami – w sposób ściśle określony i uporządkowany. To sprawia, że możemy funkcjonować sprawniej niż większość firm.
Pracujemy według procedur – dzięki temu masz gwarancję, że dzwoniąc z pytaniem, zawsze uzyskasz odpowiedź. A każde twoje zapytanie – odnośnie terminu realizacji zamówienia, dostępności produktu, sposobu płatności, reklamacji produktu wadliwego, ewentualnej naprawy gwarancyjnej – będzie potraktowane z należytą uwagą. Jasno określone zasady postępowania sprawią, że zostaniesz obsłużony szybko i sprawnie przez kompetentnych pracowników, którzy znają się na rzeczy. To w pełni tego słowa znaczeniu profesjonaliści. Nie zapominaj, że z ich pomocy zawsze możesz skorzystać.
Jak w każdej firmie, czasem również i u nas zdarzają się błędy. Staramy się je jak najszybciej eliminować i jak najlepiej rozwiązywać wszelkie nieprzyjemne sytuacje, temu służy dobrze funkcjonujący sposób postępowania z niezgodnościami – wszystkimi pojawiającymi się błędami i nieprawidłowościami. Norma nakłada na nas konieczność rejestrowania wszelkich nieprawidłowości – dzięki temu unikamy powstawania pojawiania się tego rodzaju sytuacji w przyszłości, ponieważ zawsze eliminujemy przyczynę błędu.
Certyfikat ISO jest również gwarancją spełniania wszystkich wymagań prawnych, co oznacza, że dbamy i chronimy Twoje dane osobowe, zawsze jasno określamy zasady współpracy i nie odstępujemy od ustalonych reguł. Działamy zgodnie z literą prawa i etyką biznesu. Jesteśmy partnerem godnym zaufania.
Odpowiedź jest prosta. W dalszym ciągu stawiamy na jakość i doskonalenie. Staramy się wciąż usprawniać system sprzedaży i wprowadzać rozwiązania ułatwiające dokonywanie zakupów. Dlatego jesteśmy otwarci na uwagi i opinie. Pamiętaj, masz wpływ na to, co robimy.
My nie stoimy w miejscu, lecz tworzymy nowe standardy. Chcemy wyprzedzać ducha czasu. Wiemy, że jeszcze wiele przed nami, bo zawsze można być jeszcze lepszym.
